RETOURS & ÉCHANGES

Tous nos articles peuvent être échangés ou remboursés si ils nous sont retournés en parfait état sous 30 jours* à compter de la date de livraison accompagnés de la facture d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

*14 jours pour un remboursement


COMMENT EFFECTUER UN RETOUR?

⓵ Connectez-vous 

à votre compte, sélectionnez l'option "Historique des commandes" et choisissez la commande concernée ensuite cliquez sur "Générer un Retour" puis laissez-vous guider. Le délai pour effectuer un retour est de 30 jours à compter de la réception du colis.

⓶ Préparez votre colis en incluant le bon de retour.

Ce bon de retour est disponible une fois votre demande validée par nos services.

⓷ Affranchissez votre colis.

Attention de bien assurer votre colis pour votre retour.

⓸ Postez votre colis

dans un bureau de Poste, un point relais La Poste ou dans votre boîte aux lettres ! (retour en boîte aux lettres depuis la France, en savoir plus


VOUS AVEZ CHANGÉ D'AVIS ?

Dans le cas d'un changement de modèle, renvoyez-nous votre article en suivant la procédure de retour.

Vous avez 30 jours pour nous renvoyez votre colis.

Nous vous créons alors un avoir du montant de votre achat (hors frais de ports) valable un an sur tout le site.

Votre avoir est fractionable et cumulable avec les promotions et les soldes.

REMBOURSEMENT

Vous avez changé d'avis et vous souhaitez-vous faire rembourser? Suivez la procédure de retour et précisez que vous souhaiter un remboursement.

Vous avez 14 jours pour faire votre retour.

Nous vous rembourserons par crédit sur le compte (CB ou Paypal) utilisé pour votre commande.

Le remboursement est effectué entre 10 et 14 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.


RETOURS GRATUITS

Paypal vous offre vos frais de retours. Si vous réglez votre commande avec la solution de paiement Paypal vos frais de retours peuvent vous être remboursés. Pour plus de renseignements, et voir les conditions, rendez-vous sur le site de Paypal.

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