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Retours & Échanges

Tous nos articles peuvent être échangés ou remboursés si ils nous sont retournés en parfait état avec tous leurs accessoires sous 30 jours* à compter de la date de livraison accompagnés de la facture d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

*14 jours pour un remboursement

Comment effectuer un retour?

1. Connectez-vous

à votre compte, sélectionnez l'option "Historique des commandes" et choisissez la commande concernée ensuite cliquez sur "Générer un Retour" puis laissez-vous guider. Le délai pour effectuer un retour est de 30 jours* à compter de la réception du colis.
*14 jours pour un remboursement

2. Préparez votre colis

Incluez le bon de retour dans votre colis. Ce bon de retour est disponible sur votre compte client une fois votre demande validée par nos services. Notez ce numéro de retour sur le colis pour accélérer votre SAV. 

3. Affranchissez votre colis

Les frais de retour sont à votre charge sauf si nous avons fait une erreur avec votre commande. Pensez à bien assurer votre colis en cas de perte par votre transporteur.

ID: Vous pouvez vous faire rembourser vos frais de retours si vous avez commandé avec Paypal. (En savoir plus)

4. Postez votre colis

dans un bureau de Poste, un point relais La Poste ou dans votre boîte aux lettres ! (retour en boîte aux lettres depuis la France, en savoir plus

Vous voulez faire un échange?

Dans le cas d'un changement de modèle ou de taille, renvoyez-nous votre article en suivant la procédure de retour.

Vous avez 30 jours pour nous renvoyez votre colis.

Nous vous créons alors un avoir du montant de votre achat (hors frais de ports) valable un an sur tout le site.

Votre avoir est fractionnable et cumulable avec les promotions et les soldes.

Vous voulez un remboursement?

Vous avez changé d'avis et vous souhaitez-vous faire rembourser? Suivez la procédure de retour et précisez que vous souhaiter un remboursement.

Vous avez 14 jours pour faire votre retour.

Nous vous rembourserons par crédit sur le compte (CB ou Paypal) utilisé pour votre commande.

Le remboursement est effectué entre 10 et 14 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Retours Gratuits avec Paypal

Paypal vous offre vos frais de retours.
Si vous réglez votre commande avec la solution de paiement Paypal vos frais de retours peuvent vous être remboursés. Pour plus de renseignements, et voir les conditions, rendez-vous sur le site de Paypal.

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