Mon article est terni. Que dois-je faire ?
Les bijoux en argent 925/1000ème s'oxydent naturellement avec le temps. Ce phénomène peut être accentué en fonction du type de la peau et particulièrement son acidité. Le noircissement d’un bijou en argent peut également être provoqué par le contact avec un produit à pouvoir abrasif, avec des produits cosmétiques ou encore par l’exposition fréquente à la poussière. Ce phénomène peut aussi se présenter si le bijou est souvent en contact avec de la sueur acide, due à la consommation d’aliments acides et de boissons alcoolisées ainsi qu’à la prise de médicament fébrifuge. Le ternissement n'est donc pas un défaut de fabrication
Les bijoux en argent peuvent aussi noircir au contact de tissus synthétiques qui provoquent des réactions électrochimiques. D’autres produits peuvent également noircir les bijoux en argent comme ceux pour le nettoyage à sec, ceux utilisés pour traiter le cuir et enfin les colles utilisées dans la maroquinerie.
Un nettoyage régulier avec une chamoisine est recommandé.
FLIBUSTIER PARIS vous offre gracieusement un service d'entretien sur-mesure de vos bijoux FLIBUSTIER dans sa boutique parisienne.
Ma commande reçue est incorrecte, défectueuse ou incomplète. Que dois-je faire ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations sur notre service de retour gratuit.
Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de mon bijou FLIBUSTIER PARIS ?
La garantie ne vous donne droit à aucun remplacement ni remboursement en cas de vol ou de perte d'un article. Nous vous conseillons de souscrire à une assurance pour tous vos bijoux de valeur. L'usure générale, le ternissement ou un usage inadapté ne sont pas couverts par la garantie. Cela n'affecte en aucun cas vos droits statutaires.
Mon bijou FLIBUSTIER peut-il être réparé ?
En tant que fabriquant nous disposons d'un atelier de réparation en France, en région parisienne. Si votre bijou FLIBUSTIER présente un défaut de fabrication pendant la période de garantie, nous procéderons à la réparation ou au remplacement de votre bijou par un bijou identique contre restitution du bijou défectueux. Si votre bijou n'est plus disponible, vous serez remboursé de son prix d'achat contre restitution du bijou défectueux. Si il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication mais d'un dommage résultant d'un accident ou d'une utilisation non conforme des bijoux Flibustier, vous pouvez nous contacter pour faire réparer votre bijou ou commander l'un de nos services de réparation. Les coûts de réparation seront à votre charge.
Mon bijou est cassé et je n'ai pas la facture. Que dois-je faire ?
La garantie est valable 1 an et couvre UNIQUEMENT les défauts de fabrication et défauts techniques. La casse ou les dommages résultant d'un accident ou d'une utilisation non conformes des bijoux FLIBUSTIER PARIS ne sont pas couverts par la garantie. La facture fait office de garantie et est indispensable pour obtenir le remplacement ou la réparation de votre bijou ou un remboursement.
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